本地快递地区  (Markham, Richmond Hill, Scarborough, North York, Aurora, Newmarket, East Gwillimbury, Vaughan)

-使用本公司免费快递服务，送递时间上午9:00至 下午5:00。

-如客人不方便签收货品，快递同事会把货物送至客户指定地点及拍照作实。

第三方寄运地区 (除以上免运费快递地区，其他一切地区均视作为 第三方寄运地区)

⚠️运费以产品重量计算，实际运费以Canada Post为准。

⚠️本店的责任止于到Canada Post寄货后便会完结，寄后会给客人证明，而其后一切的货品追踪、相关查询及有机会遇上的风险（随机税项或寄失产品），均需由客人自行承担。

运费点计？

根据产品不同重量而定，寄运费将会于结帐时，根据重量而显示。

几时收到？

邮政局网站声称是2-7个工作天，建议预算大约两星期。时间只作正常情况预测，实际时间需视当时运输情况而定，客人需自行承担一切延误风险。

出货安排

本店确认付款后，会于14天内寄出（除特别注明预产期外 )

如订购坐月产品，请下单时填妥你的预产期日子，本店会于预产期两星期前新鲜制作及寄出（如需更改寄出日子，请联络本店客服），如没有填写任何日子，本店会按一般订单处理，14天内寄出。

本店会于发货当天以电邮/WhatApps/ WeChat形式通知客人运单编号，并附上寄运收据，客人需于第二天内付上寄运费用。

请客人收到电邮后，追踪货品寄运情况。

其他寄货需知

如因Canada Post运送途中损坏了物品或其他运送问题（寄失了货品），客人需自行承担风险，如因此问题而耽误了收货时间，恕本店未能负责，亦不会接受因而退款或换货。

退换货需知

🔸所有订单一经确认付款(包括订金)后，本店不设任何原因(包括突然不需要/款式不合/个人原因等)的取消或退款，请慎重考虑是否合适才订购及付款。

🔸产品属天然材料配制，并没有添加防腐剂，未能完全避免存放时的自然变化或汤包有机会有少量虫蛀情况，但仍属正常，绝不影响效果。如不能接受有机会产生之自然变化，请慎重考虑。为确保产品新鲜，请放进雪柜存放。

🔸除产品自身品质问题外或产品缺货外，其他问题(如因客人不妥善保存而影响质量/人为问题)一概不接受退货/换货/退款。

🔸收货后如发现任何数量缺少/ 产品自身品质问题，请客人于收货后 3天内拍照 并 WhatsApp/ WeChat本店客服以作跟进，所有逾期申请恕不受理。

🔸经确认后如需换货，原先货品需要完整无缺或未开封。

🔸所有退换货品必需经Canada Post寄回。

🔸若因退货或换货引起任何争议，本公司保留最终决定权。

🔸因不同电话型号/电脑显示器不同，网站图片与实物可能会存在少许色差，建议客人参考本店实物图，实际颜色根据实物为准。本店不接受因为颜色或款式未能符合自己期望而退款或换货，敬请谅解。

🔸网站图片供参考，一切以实际产品为准。而极少数产品有可能存在极少瑕疵，未必所有产品能100%完美。如非常介意，请慎重考虑。

🔸任何售后服务查询，可WhatsApp/ WeChat本店客服以作跟进。

MoonyMama 有权更改使用条款及细则，将不会另行通知，如有任何争议，本公司保留最终之决定权。

🔸产品保存方法：

➡️汤包：雪柜普通格

➡️茶包：阴凉地方

🔸产品保存期限：

➡️汤包：3-4个月

➡️茶包：数星期(阴凉地方)/4-6个月(雪柜普通格)

🔸如感冒未清，请停止饮用，待痊愈后才继续饮用。

🔸养生茶包/汤水用作保健用途。每人体质不同，如有任何特别身体需要，请先向中医师查询。

🔸如饮用后有任何不适情况，请暂停饮用并向中医师咨询。

客人订购付款后，即代表已确认并知悉清楚及同意本店一切寄货及退换货等重要须知。