本地快遞地區  (Markham, Richmond Hill, Scarborough, North York, Aurora, Newmarket, East Gwillimbury, Vaughan)

-使用本公司免費快遞服務，送遞時間上午9:00至 下午5:00。

-如客人不方便簽收貨品，快遞同事會把貨物送至客戶指定地點及拍照作實。

第三方寄運地區 (除以上免運費快遞地區，其他一切地區均視作為 第三方寄運地區)

⚠️運費以產品重量計算，實際運費以Canada Post為準。

⚠️本店的責任止於到Canada Post寄貨後便會完結，寄後會給客人證明，而其後一切的貨品追蹤、相關查詢及有機會遇上的風險（隨機稅項或寄失產品），均需由客人自行承擔。

運費點計？

根據產品不同重量而定，寄運費將會於結帳時，根據重量而顯示。

幾時收到？

郵政局網站聲稱是2-7個工作天，建議預算大約兩星期。時間只作正常情況預測，實際時間需視當時運輸情況而定，客人需自行承擔一切延誤風險。

出貨安排

本店確認付款後，會於14天內寄出（除特別註明預產期外 )

如訂購坐月產品，請下單時填妥你的預產期日子，本店會於預產期兩星期前新鮮製作及寄出（如需更改寄出日子，請聯絡本店客服），如沒有填寫任何日子，本店會按一般訂單處理，14天內寄出。

本店會於發貨當天以電郵/WhatApps/ WeChat形式通知客人運單編號，並附上寄運收據，客人需於第二天內付上寄運費用。

請客人收到電郵後，追蹤貨品寄運情況。

其他寄貨需知

如因Canada Post運送途中損壞了物品或其他運送問題（寄失了貨品），客人需自行承擔風險，如因此問題而耽誤了收貨時間，恕本店未能負責，亦不會接受因而退款或換貨。

退換貨需知

🔸所有訂單一經確認付款(包括訂金)後，本店不設任何原因(包括突然不需要/款式不合/個人原因等)的取消或退款，請慎重考慮是否合適才訂購及付款。

🔸產品屬天然材料配製，並沒有添加防腐劑，未能完全避免存放時的自然變化或湯包有機會有少量蟲蛀情況，但仍屬正常，絕不影響效果。如不能接受有機會產生之自然變化，請慎重考慮。為確保產品新鮮，請放進雪櫃存放。

🔸除產品自身品質問題外或產品缺貨外，其他問題(如因客人不妥善保存而影響質量/人為問題)一概不接受退貨/換貨/退款。

🔸收貨後如發現任何數量缺少/ 產品自身品質問題，請客人於收貨後 3天內拍照 並 WhatsApp/ WeChat本店客服以作跟進，所有逾期申請恕不受理。

🔸經確認後如需換貨，原先貨品需要完整無缺或未開封。

🔸所有退換貨品必需經Canada Post寄回。

🔸若因退貨或換貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。

🔸因不同電話型號/電腦顯示器不同，網站圖片與實物可能會存在少許色差，建議客人參考本店實物圖，實際顏色根據實物為準。本店不接受因為顏色或款式未能符合自己期望而退款或換貨，敬請諒解。

🔸網站圖片供參考，一切以實際產品為準。而極少數產品有可能存在極少瑕疵，未必所有產品能100%完美。如非常介意，請慎重考慮。

🔸任何售後服務查詢，可WhatsApp/ WeChat本店客服以作跟進。

MoonyMama 有權更改使用條款及細則，將不會另行通知，如有任何爭議，本公司保留最終之決定權。

🔸產品保存方法：

➡️湯包：雪櫃普通格

➡️茶包：陰涼地方

🔸產品保存期限：

➡️湯包：3-4個月

➡️茶包：數星期(陰涼地方)/4-6個月(雪櫃普通格)

🔸如感冒未清，請停止飲用，待痊癒後才繼續飲用。

🔸養生茶包/湯水用作保健用途。每人體質不同，如有任何特別身體需要，請先向中醫師查詢。

🔸如飲用後有任何不適情況，請暫停飲用並向中醫師咨詢。

客人訂購付款後，即代表已確認並知悉清楚及同意本店一切寄貨及退換貨等重要須知。